Часто задаваемые вопросы

Узнать остаток средств на карте или счете Вы можете сами, если у Вас подключена услуга Интернет-Банк afbank24. Для этого необходимо зайти в Интернет-банк afbank24 и сформировать выписку по карте/счету.

Остаток по карте можно узнать в любом банкомате или терминале АФ Банка, выбрав операцию - просмотр баланса.

Если у Вас еще нету услуги afbank24 и нету поблизости банкомата или терминала, то остаток средств на карте/счете можно узнать, позвонив нашему консультанту по номеру 8 800 100 17 17 (звонок по РФ бесплатный). Для этого Вам необходимо знать кодовое слово, которое Вы указывали в заявлении-анкете на выпуск пластиковой карты.

Если Ваша карта была потеряна или украдена, то во избежание мошеннических операций Вам необходимо её заблокировать. Заблокировать карту можно в любое время при помощи Интернет-банка afbank24, изменив статус карты на статус, соответствующий сложившейся ситуации. Также в Интернет-банке afbank24 Вы можете просто временно деактивировать карту.

В случае, если у Вас еще нету afbank24, то заблокировать карту Вы можете, позвонив нашему консультанту. Для этого Вам необходимо знать кодовое слово, которое Вы указывали в заявлении-анкете на выпуск пластиковой карты.

Если Вы нашли ранее утерянную Вами карту, то Вы можете разблокировать карту, только подав соответствующее заявление в Отделение Банка. В случае, если карта находилась у третьих лиц, то во избежание мошеннических операций, мы советуем Вам перевыпустить карту.

В случае, если Вы заблокировали карту при помощи Интернет-банка afbank24, установив состояние Не активна, то разблокировать карту Вы можете сами, измененив состояние карты на Открыта.

Если Вы забыли и ввели три раза неверный ПИН-код, то Ваша карта будет автоматически заблокирована. Для разблокировки карты Вам необходимо связаться по телефону с нашим консультантом. Для этого Вам необходимо знать кодовое слово, которое Вы указывали в заявлении-анкете на выпуск пластиковой карты.

Помните, что Банк не может Вам восстановть ПИН-код, так как его знает только клиент.

"Мусульманская карта" ("Халяльная карта") - это первый в Российской Федерации банковский продукт, созданный в соответствии с канонами Шариата.

Особенность такой карты заключается в том, что на остаток средств, хранимый на карте, не начисляются банковские проценты и не удерживаются никакие штрафы в пользу Банка, а также средства, расположенные на счетах таких карт, хранятся на отдельном банковском счету и не направляются на запрещенные Исламом виды деятельности.

На такую карту можно зачислять заработную плату, пенсию или просто откладывать средства для накопления на Хадж.

Подробнее о "Мусульманской карте"

Узнать местонахождение банкоматов АФ Банка Вы можете, посмотрев список банкоматов АФ Банка.

В случае, если Вы не знаете местонахождение банкомата по указанному адресу, то Вы можете уточнить расположение банкомата у нашего консультанта.

Узнать местонахождение платежных терминалов АФ Банка Вы можете, посмотрев список платежных терминалов АФ Банка.

В случае, если Вы не знаете местонахождение платежного терминала по указанному адресу, то Вы можете уточнить его расположение у нашего консультанта.

Если Вы ранее не пользовались услугой и входите в систему впервые, то необходимо удостовериться, что в авторизационном окне afbank24 в поле Тип аутентификации установлено значение [Цифровой псевдоним]. Далее, Вам нужно взять ПИН-Конверт afbank24 и ввести цифровую последовательность, указанную на нем. После этого нужно ввести секретный код, который находится внутри ПИН-конверта и нажать кнопку Войти.

После нажатия кнопки Войти Вам будет предложено ввести код безопасности. Будьте внимательны, код безопасности сформирован таким образом, чтобы его мог распознать только человек, при неверном вводе Вы не сможете войти в Интернет-банк.

Если после нажатия кнопки Войти Вам не будет предложено ввести код безопасности и появится какая-либо ошибка, то Вам необходимо проконсультироваться с нашим консультантом.

Если Вы ранее уже пользовались afbank24 и используете текстовый псевдоним, то убедитесь, что псевдоним указан верно и выбран Тип аутентификации по [Текстовому псевдониму]. Если все выбрано верно, но Вы все еще не можете войти в afbank24, то Вам необходимо проконсультироваться у нашего online-консультанта.

Такая ошибка возникает в том случае, если Вы совершаете в Интернет-банке afbank24 действия с обязательным подтверждением по СМС (Платежное поручение, и другие платежи рискованным получателям). Такая ошибка означает, что у Вас не подключено СМС информирование и afbank24 не знает на какой сотовый телефон выслать Вам динамический пароль.

Если у Вас подключено СМС информирование (в т.ч. в составе пакета се рвисов), но ошибка возникает, то Вам необходимо связаться по телефону с нашим консультантом.

В случае, если у Вас не подключено СМС информирование и Пакет сервисов, Вам необходимо обратиться в любой офис АФ Банка и заполнить соответствующее заявление на подключение услуг.

См. пункт "Не могу зайти в Интернет-банк afbank24".

Если Вы уже имеете пластиковую карту АФ Банка, то Вы можете подать заявление на установление кредитного лимита на сайте или обратиться в отделение Банка.

Для этого нужно предварительно ознакомиться с условиями кредитования картсчетов на сайте банка.

Отправить перевод в другой банк Вы можете воспользовавшись Интернет-банком afbank24. Для этого Вам необходимо войти в afbank24 и выбрать пункт Платежные поручения, создать новое платежное поручение и заполнить необходимые поля.

Для перевода Вам необходимо знать все реквизиты получателя (Имя получателя, его счет в банке, реквизиты банка получателя). В целях безопасности, платежные поручения могут делать только клиенты с подключенной услугой СМС-информирования (в т.ч. в пакетных ус лугах).

Прием платежных поручений через afbank24 производится круглые сутки. Исполнение платежных поручений - до 19:00 Уфимского времени текущего дня. Срок перевода - не более трех банковских дней.

В случае, если у Вас все еще нет услуги afbank24, то перевод вы можете отправить, обратившись в любое отделение АФ Банка.

Курсы покупки/продажи иностранной валюты АФ Банка можно узнать при помощи Интернет-банка afbank24. Для этого необходимо зайти в afbank24 и открыть вкладку Курсы Валют. Там же можно совершить покупку/продажу валюты в режиме online.

Если у Вас все еще нету afbank24, то курсы покупки/продажи иностранной валюты Вы можете посмотреть на сайте банка или спросить по телефону у нашего консультанта.