1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. В настоящих Условиях выпуска и обслуживания международных пластиковых карт ОАО «АФ Банк» (далее - Условия) используются следующие Термины и Определения:
• Авторизация - разрешение, предоставляемое Банком на проведение операции с использованием пластиковой карты или Дополнительных сервисов в пределах Платежного лимита и порождающее его обязательство по исполнению представленных документов, составленных с использованием пластиковой карты.
• Банк - ОАО «АФ Банк», лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 991 от 04.05.2007 г.
• Банкомат - электронный программно-технический комплекс, предназначенный для выдачи и приема наличных денежных средств, составления документов по операциям, выдачи информации по Счету, осуществления безналичных платежей с использованием Пластиковых карт;
• Выписка - документ, содержащий информацию об операциях, совершенных с использованием Пластиковой карты, и остатке по Счету на текущий момент, а также иную информацию, которую Банк считает необходимым довести до сведения Держателя.
• Валюта операции - валюта, в которой Держателем совершена операция с использованием Пластиковой карты.
• Валюта расчетов - валюта, в которой осуществляются расчеты по операциям с использованием Пластиковых карт между Банком и Международной платежной системой.
• Документ по операциям с использованием пластиковых карт - документ, являющийся основанием для осуществления расчетов по операциям с использованием Пластиковой карты и служащий подтверждением их совершения, составленный с применением Специального оборудования и Пластиковой карты или ее реквизитов на бумажном носителе и/или в электронной форме, собственноручно подписанный Держателем или заверенный аналогом его собственноручной подписи (ПИН-кодом).
• Держатель - Клиент или его Представитель, на имя которого, в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка России, выпущена Пластиковая карта.
• Дополнительный сервис– услуга, предоставляемая Клиенту при использовании Карты, не являющаяся обязательной и выбираемая Клиентом самостоятельно.
• Импринтер - механическое устройство, предназначенное для переноса оттиска рельефных реквизитов Пластиковой карты на документ по операциям с использованием Пластиковых карт, составленный на бумажном носителе
• Зарплатный проект - услуга Банка по безналичному перечислению денежных средств на указанные Предприятием Счета (Счета работников Предприятия), а также по выпуску Пластиковых карт работникам Предприятия. Указанная услуга предоставляется Предприятию на условиях договора по обслуживанию Предприятия в рамках «зарплатного проекта с использованием пластиковых карт».
• Клиент - физическое лицо, заключившее с Банком Договор, на имя которого, в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка России, открыт Счет в Банке (владелец Счета), предусматривающий осуществление операций с использованием Пластиковых карт и выпущена Пластиковая карта.
• Международная платежная система - Международная платежная ассоциация VisaInternationalлибо MastercardWorldwide.
• Неразрешенный овердрафт - расходование Держателем средств сверх остатка на Счете или сверх установленного Платежного лимита.
• Основная карта - Пластиковая карта, выпущенная на имя Клиента.
• Дополнительная карта - Пластиковая карта, выпущенная на имя Клиента или указанного Клиентом Представителя. Представитель не заключает Договор с Банком, не является владельцем Счета, но имеет право на основании письменного уполномочия (доверенности) Клиента распоряжаться денежными средствами, размещенными на Счете Клиента.
• Пакет– определенный Тарифами набор Дополнительных сервисов и льгот по обслуживанию Карты.
• ПИН-код (Персональный идентификационный номер) - индивидуальный код, присваиваемый Пластиковой карте или Уникальному идентификационному номеру Клиента (УИН) и используемый для идентификации Держателя при совершении операций с использованием Пластиковой карты с помощью Электронных терминалов, Банкоматов и иных средств удаленного доступа к Счету.
• Пластиковая карта - эмитируемая Банком международная Пластиковая карта, являющаяся средством для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет Клиента.
• Платежный лимит - сумма денежных средств, доступная Держателю для совершения операций с использованием Пластиковой карты и устанавливаемая как разница между остатком средств на Счете и суммой совершенных Держателем авторизованных, но еще не оплаченных операций.
• Представитель Клиента (далее - Представитель) - физическое лицо, для которого, в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка России, выпущена Дополнительная карта.
• Пункт выдачи наличных (сокращенно ПВН) - место (касса Банка, касса филиала Банка, касса дополнительного офиса Банка, операционная касса вне кассового узла Банка, обменный пункт Банка) совершения операций по приему и/или выдаче наличных денежных средств с использованием Пластиковых карт.
• Работодатель Клиента – организация, заключившая трудовой договор с Клиентом и Договор с Банком по обслуживанию организации в рамках «зарплатного проекта с использованием банковских карт».
• Расчетная информация - информация, представленная в электронном виде, по операциям с использованием Пластиковых карт, составленная на основании Документов по операциям с использованием Пластиковых карт.
• Сессионный ключ– набор цифр, передаваемый в виде SMS-сообщения Клиенту с целью его идентификации. Сессионный ключ является аналогом собственноручной подписи Клиента.
• Счет - счет, открываемый Банком Клиенту на основании Договора.
• Уникальный идентификационный номер Клиента (УИН) – уникальный идентификационный номер Владельца счета карты, присваиваемый Клиенту при подключении дополнительного сервиса Интернет-банк «АФ Банк 24».
• Электронный терминал - электронное программно-техническое устройство, предназначенное для совершения операций с использованием Пластиковых карт.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Условия устанавливают порядок выпуска и обслуживания Пластиковых карт, эмитируемых Банком для физических лиц, порядок обслуживания Дополнительных сервисов к Пластиковым картам предоставляемых Банком Клиенту и регулируют отношения, возникающие в связи с этим между Держателем и Банком (при совместном упоминании - Стороны).
2.2. Настоящие Условия являются типовыми для всех физических лиц и определяют положения договора присоединения, заключаемого между Банком и физическими лицами (далее - «Договор»). Заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента в соответствии со ст. 428 ГК РФ к настоящим Условиям выпуска и обслуживания международных пластиковых карт ОАО «АФ БАНК» и производится путем подачи Заявления-анкеты по установленной форме (далее - «Заявление»).
2.3. Факт приема Банком Заявления подтверждается отметкой Банка на Заявлении.
2.4. После проверки сведений, указанных Клиентом в Заявлении, Банк принимает решение о возможности выпуска Пластиковой карты и возможности предоставления Клиенту тех или иных Дополнительных сервисов к Пластиковой карте. Срок рассмотрения Заявления составляет не более 5 (Пяти) рабочих дней. При принятии положительного решения Банк выдает Пластиковую карту Клиенту, подключает выбранные Клиентом Дополнительные сервисы к выпущенной Пластиковой карте, и обеспечивает расчеты по данной Пластиковой карте с взиманием платы согласно установленным Банком Тарифам, (далее - «Тарифы»). В случае принятия Банком решения об отказе в выпуске Пластиковой карты Банк информирует об этом Клиента при обращении последнего в Банк.
2.5. Выдача Пластиковой карты Клиенту удостоверяет факт заключения Договора между Банком и Клиентом. При отказе Банка в выпуске Пластиковой карты Клиенту Договор между Сторонами считается незаключенным.
2.6. По заявлению Клиента к Счету может быть выпущено несколько Дополнительных карт, как на имя самого Клиента, так и на имя указанного им Представителя. Для выпуска Дополнительной карты Клиент должен предоставить в Банк Заявление и доверенность по установленной Банком форме.
2.7. Дополнительная карта может быть выпущена в пользу физического лица, достигшего 14-летнего возраста. Для выпуска Дополнительной карты в пользу малолетнего в возрасте от 12-ти до 14-ти лет Клиент должен предоставить в Банк Заявление по установленной Банком форме
2.8. Представитель не является владельцем Счета и имеет право распоряжаться денежными средствами, находящимися на Счете, только с использованием Пластиковой карты и/или ее номера в пределах Платежного лимита или лимита, установленного Клиентом для операций с использованием Дополнительной карты. Представитель не имеет права доступа к информации об остатке денежных средств на Счете (за исключением информации о размере и состоянии установленного ему Клиентом лимита).
2.9. Пластиковая карта является собственностью Банка, который имеет право отказать Держателю в выпуске Пластиковой карты или ее замене, а в случае невыполнения Держателем настоящих Условий или нарушения действующего законодательства РФ, в любое время и по своему усмотрению приостановить или прекратить действие Пластиковой карты.
2.10. Пластиковая карта выдается Держателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность Держателя (паспорта или документа его заменяющего). Пластиковая карта, выпущенная на имя Держателя, может быть получена третьим лицом при предъявлении соответствующим образом оформленной доверенности на получение Пластиковой карты. При получении Держатель должен подписать Пластиковую карту на оборотной стороне. Только Держатель вправе пользоваться Пластиковой картой. Передача Пластиковой карты третьим лицам запрещена.
2.11. В целях идентификации Держателю при выдаче Пластиковой карты предоставляется ПИН-код, являющийся аналогом собственноручной подписи клиента.
2.12. Держателю запрещается использовать Пластиковую карту для любых незаконных целей, включая оплату товаров и/или услуг, запрещенных законодательством РФ.
2.13. На лицевой стороне Пластиковой карты указан год и месяц, по окончании которого истекает срок ее действия. Пластиковая карта действительна до последнего дня месяца, указанного на ее лицевой стороне (включительно).
2.14. По истечении срока действия Пластиковой карты Банк осуществляет ее перевыпуск. Перевыпуск карты производится на основании заявления установленной формы, поданного в Банк. При этом Клиент вносит плату «за выпуск пластиковой карты» в соответствии с Тарифами без распоряжения Клиента.
2.15. Клиент, заключивший с Банком Договор в рамках Зарплатного проекта, доверяет Предприятию либо доверенному лицу Предприятия совершать следующие действия:
• передачу в Банк Заявления и других документов предусмотренных Договором, необходимых для открытия Счета, а также предусмотренных Договором;
• получение в Банке Пластиковых карт и ПИН-конвертов к ним для последующей передачи Клиенту;
• возврат Пластиковых карт с истекшим сроком действия;
• получение в Банке информации о номерах Пластиковых карт и номерах Счетов, выпущенных на имя Клиента в рамках Зарплатного проекта;
• передачу в Банк иных заявлений и документов, по требованию Банка.
2.16. Для Клиентов, получающих заработную плату и иные выплаты, предусмотренные действующим законодательством, на Пластиковую карту в рамках Договора между Банком и работодателем Клиента, действуют тарифы, предусмотренные договором между Банком и работодателем Клиента. Указанные тарифы прекращают действие с момента расторжения указанного договора, увольнения Клиента либо отсутствия перечислений денежных средств от работодателя Клиента на Пластиковую карту Клиента в течение шести месяцев подряд и вступают в силу тарифы по обслуживанию карт физических лиц в соответствии с типом выпущенной карты.
2.17. Пакет и/или Дополнительные сервисы устанавливаются по желанию Клиента и могут быть изменены подачей соответствующего заявления в Банк. Оплата Дополнительных сервисов производится в соответствии с Тарифами.
3. ВЕДЕНИЕ СЧЕТА И ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РАСЧЕТОВ
3.1. Для осуществления расчетов по операциям с использованием Пластиковой карты и/или при помощи Дополнительных сервисов Банк открывает Клиенту Счет. Для открытия Счета Клиент должен предоставить в Банк Заявление, а также документы, необходимые для открытия счетов в соответствии с требованиями Банка и действующего законодательства.
3.2. Зачисление денежных средств на Счет производится в валюте Счета. Зачисление денежных средств на Счет может производиться путем их перечисления со счетов в Банке (других банках), внесением наличных в Банкоматы Банка, оборудованные устройством приема купюр, а также внесением наличными через кассу Банка в соответствии с действующим законодательством. Зачисление денежных средств на Счет также может производиться Банком на основании полученной Расчетной информации.
3.3. Списание денежных средств со Счета осуществляется на основании:
3.3.1. полученной Банком Расчетной информации;
3.3.2. письменных распоряжений Держателя;
3.3.3. в других случаях, установленных законодательством РФ.
3.4. Клиент обеспечивает расходование средств по Пластиковой карте, выпущенной на его имя или на имя его Представителя, только в пределах Платежного лимита, если иное не предусмотрено дополнительно соглашением между Клиентом и Банком.
3.5. При совершении Держателем операции с использованием Пластиковой карты в валюте, отличной от Валюты расчетов, сумма операции пересчитывается Международной платежной системой в Валюту расчетов по курсу Международной платежной системы и выставляется Международной платежной системой Банку.
3.6. При несовпадении валюты Счета с Валютой расчетов Банк конвертирует сумму операции из Валюты расчетов в Валюту счета. Конверсия осуществляется по установленному Банком курсу на дату обработки операции Банком, которая может не совпадать с фактической датой совершения операции Держателем. Возникшая вследствие этого разница в сумме операции не может быть предметом претензии со стороны Держателя.
3.7. При совершении операций в Банкоматах, а также в некоторых случаях в Электронных терминалах, требуется подтвердить операцию вводом ПИН-кода. В остальных случаях Документы по операциям с использованием Пластиковых карт заверяются подписью Держателя.
3.8. В некоторых случаях осуществление операций на предприятиях торговли (услуг) возможно при отсутствии Держателя. При этом Держатель сообщает реквизиты Пластиковой карты предприятию по телефону, факсу или посредством систем электронной связи.
3.9. По требованию Держателя Банк предоставляет Держателю выписку по Счету. Выписка содержит информацию обо всех операциях, совершенных с использованием Пластиковой карты, и остатке средств на Счете или задолженности по Счету.
3.10. На фактический остаток денежных средств по Счету Банк начисляет проценты в соответствии с настоящими Условиями и Тарифами. Выплата процентов производится путем зачисления суммы процентов на Счет. Начисление процентов производится Банком, исходя из действительного числа календарных дней в году, равного 365/366 дней соответственно, дата зачисления денежных средств на Счет при расчете процентов не учитывается.
3.11. При прекращении действия Пластиковой карты до истечения срока ее действия плата, удержанная за ведение и обслуживание Счета в соответствии с Тарифами, Клиенту не возмещается.
4. НЕРАЗРЕШЕННЫЙ ОВЕРДРАФТ
4.1. В случае превышения расходов над остатком средств на Счете Клиент в соответствии со статьями 1102, 1104, 1107 ГК РФ обязан возвратить сумму Неразрешенного овердрафта и уплатить проценты (плату), начисленные Банком за пользование Неразрешенным овердрафтом, в кратчайшие сроки, но не позднее последнего числа месяца, следующего за месяцем возникновения Неразрешенного овердрафта. Начисление процентов начинается в день возникновения Неразрешенного овердрафта по счету Клиента и прекращается в день полного погашения Неразрешенного овердрафта.
4.2. Банк вправе без распоряжения Держателя списать сумму Неразрешенного овердрафта и начисленных процентов (платы) с любого другого счета Клиента в Банке (текущих счетов и/или счетов, открытых для расчетов с использованием пластиковых карт), если Неразрешенный овердрафт не будет погашен Клиентом в срок, указанный в п.4.1. настоящих Условий.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Клиент имеет право:
5.1.1. Распоряжаться денежными средствами, находящимися на Счете, как лично, так и через уполномоченного Представителя.
5.1.2. Получать Выписки по Счету в порядке, установленном настоящими Условиями.
5.1.3. Обратиться в Банк с просьбой о перевыпуске Пластиковой карты по окончании срока ее действия, если карта не была автоматически перевыпущена, или при досрочном прекращении ее действия в связи с утратой Пластиковой карты и/или ПИН-кода, механическим повреждением или по иным причинам, представив в Банк письменное заявление.
5.1.4. Приостановить или прекратить действие Пластиковой карты, выпущенной на его имя либо на имя его Представителя, и/или Дополнительных сервисов, подключенных к Пластиковой карте, представив в Банк письменное заявление. Представитель также вправе приостановить или прекратить действие Пластиковой карты, выпущенной на имя Представителя, и/или Дополнительных сервисов, подключенных к Пластиковой карте, выпущенной на имя Представителя.
5.1.5. Обратиться в Банк с просьбой об изменении лимита по операциям выдачи наличных денежных средств Держателю Банковской карты в ПВН и банкоматах Банка, а также ПВН сторонних банков, предоставив в Банк письменное заявление в соответствии с принятым в Банке порядком.
5.1.6. Обратиться в Банк с просьбой об изменении лимита по операциям совершаемым при помощи Дополнительных сервисов, предоставив в Банк заявление в соответствии с принятым в Банке порядком.
5.1.7. Обратиться в Банк по истечении 5 (пяти) рабочих дней со дня подачи Заявления для получения информации о решении Банка относительно выпуска Пластиковой карты и/или подключения Дополнительных сервисов.
5.2. Клиент обязуется:
5.2.1. Сообщить Банку необходимые и достоверные данные для открытия Счета, подключения Дополнительных сервисов и/или оформления Пластиковой карты в Заявлении. Письменно информировать Банк обо всех изменениях, относящихся к сведениям, указанным в Заявлении, в т. ч. Представителя, не позднее 10 (Десяти) рабочих дней от даты их изменения.
5.2.2. Получить Пластиковую карту, а также обеспечить получение Пластиковой карты Представителем не позднее 3 (Трех) месяцев с даты приема Банком Заявления при первичном выпуске Пластиковой карты или с даты окончания действия Пластиковой карты - при ее перевыпуске.
5.2.3. Не позднее дня получения Плаcтиковой карты внести денежные средства за выпуск и обслуживание Пластиковой карты в соответствии с Тарифами, действующими на момент выпуска Пластиковой карты
5.2.4. Осуществлять и обеспечивать осуществление Представителем операций по Счету в пределах Платежного лимита.
5.2.5. Контролировать правильность отражения операций по Счету, остаток денежных средств по Счету и своевременно пополнять его.
5.2.6. Предоставлять в Банк в течение семи календарных дней документы, подтверждающие операции по зачислению на Пластиковую карту денежных средств в иностранной валюте, в соответствии с действующим валютным законодательством РФ.
5.2.7. Не совершать и не допускать совершение Представителем операций с использованием Пластиковой карты, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, инвестиционной деятельности, приобретением прав на недвижимость и нарушением действующего валютного законодательства РФ.
5.2.8. Соблюдать настоящие Условия и обеспечить их соблюдение Представителем.
5.2.9. Сохранять документы по операциям с использованием Банковской карты, в т.ч. Пластиковой карты Представителя в течение 180 (Ста восьмидесяти) календарных дней с даты их совершения, предоставлять их по требованию Банка в течение 5 (Пяти) рабочих дней в целях урегулирования спорных вопросов.
5.2.10. Сохранять в секрете ПИН-код, принимать все меры по предотвращению утраты Пластиковой карты и ПИН-кода и их несанкционированного использования.
5.2.11. Возвратить Банковскую карту и обеспечить возврат Пластиковой карты Представителем в Банк не позднее 10 (Десяти) рабочих дней:
• по истечении срока ее действия;
• с момента получения от Банка соответствующего уведомления в случае досрочного прекращения действия Пластиковой карты.
5.2.12. Не использовать и не допускать использование Представителем Банковской карты после прекращения ее действия, номера Пластиковой карты для совершения операций после ее возврата в Банк.
5.2.13. Обращаться в Банк для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в Условия с целью обеспечения гарантированного ознакомления всех лиц, присоединившихся к Условиям, до вступления в силу изменений или дополнений, не реже одного раза в календарный квартал самостоятельно или через уполномоченных лиц.
5.2.14. Известить работодателя Клиента, перечисляющего денежные средства Клиенту, об изменении номера Банковской карты, в случаях, указанных в п.5.1.3 Условий.
5.3. Банк имеет право:
5.3.1. Производить проверку сведений, указанных Держателем в Заявлении.
5.3.2. Отказать Держателю в выпуске или перевыпуске Пластиковой карты по своему усмотрению и без указания причин.
5.3.3. Отказать Держателю в выдаче невостребованной Держателем Пластиковой карты по истечении 3 (Трех) месяцев с даты приема Банком Заявления при первичном выпуске Пластиковой карты или с даты окончания действия Пластиковой карты при ее перевыпуске.
5.3.4. Производить погашение недостатка денежных средств на Счете с иных счетов, открытых в Банке (текущих счетов и/или счетов, открытых для расчетов с использованием банковских карт), без распоряжения Держателя, если возникшая задолженность не будет погашена Клиентом в срок, указанный в п.4.1. настоящего Договора.
5.3.5. Производить списание со Счета, а также иных счетов, открытых в Банке (текущих счетов и/или счетов, открытых для расчетов с использованием пластиковых карт), при недостаточности средств на Счете без распоряжения Держателя:
5.3.5.1. платы в соответствии с Тарифами, в том числе платы за обслуживание Пластиковой карты в период блокировки Пластиковой карты в связи со смертью Держателя до закрытия Счета наследниками Держателя;
5.3.5.2. сумм операций, совершенных с использованием, как Основной карты, так и Дополнительной карты;
5.3.5.3. сумм Неразрешенного овердрафта, в случае его возникновения.
5.3.6. Как агент валютного контроля, требовать от Клиента любые документы и иную информацию, необходимые для осуществления Банком валютного контроля в отношении операций по Счету, в соответствии с действующим валютным законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России.
5.3.7. Приостановить или полностью прекратить действие Пластиковой карты, дать распоряжение об изъятии Пластиковой карты и принимать для этого все необходимые меры:
5.3.7.1. по заявлению Держателя, в том числе в случае утраты Пластиковой карты и/или ПИН-кода либо в случае, когда ПИН-код стал известен третьему лицу;
5.3.7.2. в случае неисполнения Держателем обязательств, предусмотренных настоящими Условиями.
5.3.8. Устанавливать лимит по операциям выдачи наличных денежных средств Держателям Пластиковой карты в ПВН и банкоматах Банка, а также сторонних банков. На основании Заявления Держателя увеличить лимит по операциям выдачи наличных денежных средств в ПВН и банкоматах или отказать в увеличении.
5.3.9. Запросить у Клиента документы, являющиеся основанием для совершения банковских операций и предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации. До момента представления Клиентом запрошенных документов Банк в случаях, установленных законодательством, вправе приостановить операции или отказаться от проведения операций по Счету.
5.3.10. Приостановить действие Дополнительных сервисов или Пакета:
5.3.10.1. по заявлению Держателя;
5.3.10.2. в случае неисполнения Держателем обязательств, предусмотренных настоящими Условиями.
5.3.11. В случае приостановления действия Пакета происходит отмена всех льгот и Дополнительных сервисов, предоставляемых в составе Пакета.
5.3.12. Отказать в совершении расчетных операций при наличии фактов, свидетельствующих о нарушении Клиентом действующего законодательства Российской Федерации, а также, если удостоверение прав распоряжения счетом будет признано сомнительным.
5.4. Банк обязуется:
5.4.1. Открыть Клиенту Счет в валюте, указанной им в Заявлении.
5.4.2. Предоставить Держателю оформленную на его имя Пластиковую карту и ПИН-конверт с ПИН-кодом для указанной Пластиковой карты в течение 3 (трех) рабочих дней по РБ и 5 (пяти) рабочих дней по России с даты принятия Заявления в случае принятия положительного решения о выдаче Пластиковой карты согласно п.2.4. настоящих Условий.
5.4.3. Обеспечить проведение расчетов по операциям, совершенным с использованием Пластиковой карты, а также с использованием Дополнительных сервисов.
5.4.4. Блокировать Пластиковую карту/приостановить операции по Пластиковой карте в связи с утратой Пластиковой карты и/или ПИН-кода либо в связи с тем, что ПИН-код стал известен третьему лицу (при получении сообщения (заявления) Держателя в соответствии с п.п. 6.1.,6.2. настоящих Условий) либо после получения свидетельства о смерти Держателя.
5.4.5. Принять меры к прекращению использования Пластиковой карты (дать распоряжение об изъятии Пластиковой карты) после получения от Держателя письменного подтверждения утраты Банковской карты и/или ПИН-кода, письменного подтверждения о том, что ПИН-код стал известен третьему лицу либо после получения свидетельства о смерти Держателя.
5.4.6. Сохранять тайну банковского счета, операций с использованием Банковской карты и сведений о Держателе. Государственным органам и их должностным лицам сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены исключительно в случаях и в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
6. УТРАТА БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
6.1. Держатель должен незамедлительно сообщить в круглосуточную Службу поддержки держателей пластиковых карт Банка по телефону +7 (347) 2-95-17-17, 8-800-100-17-17 об утрате Пластиковой карты. По факту поступившего заявления (сообщения) Банк примет меры по блокированию действия Пластиковой карты. До момента поступления заявления (сообщения) в Банк ответственность по операциям, совершенным с использованием Пластиковой карты, несет Держатель.
6.2. В течение 5 (Пяти) рабочих дней Держатель обязан представить в Банк письменное заявление в установленной Банком форме об утрате Пластиковой карты с информацией об обстоятельствах утраты (в исключительных случаях, при невозможности лично предоставить в Банк письменное заявление с информацией об обстоятельствах утраты Пластиковой карты, заявление может быть передано в Банк по факсу cобязательным подтверждением отправки по телефону в круглосуточную Службу поддержки держателей Пластиковых карт Банка и с последующим представлением оригинала).
6.3. Если Пластиковая карта, ранее объявленная в соответствии с письменным заявлением потерянной или похищенной, будет найдена, Держатель обязан предоставить письменное заявление на разблокировку Пластиковой карты.
6.4. Держатель должен незамедлительно связаться с Банком в случае изъятия Пластиковой карты в предприятиях торговли (услуг), в ПВН или в Банкомате.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. При нарушении настоящих Условий Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Убытки, причиненные одной из Сторон вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по настоящим Условиям, подлежат безусловному возмещению другой Стороне согласно действующему законодательству РФ.
7.3. Клиент несет ответственность за операции, совершенные с использованием всех Пластиковых карт, выпущенных к его Счету, и/или Дополнительных сервисов, подключенных к его Счету, в соответствии с настоящими Условиями.
7.4. В случае утраты Пластиковой карты и/или компрометации регистрационных данных Дополнительных сервисов, Клиент несет ответственность за все операции с использованием Пластиковой карты и/или Дополнительных сервисов, совершенные третьими лицами, до момента получения Банком письменного заявления об утрате Пластиковой карты и/или блокировании Дополнительных сервисов, а также за все операции, совершенные с помощью Пластиковой карты без авторизации в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней от даты получения Банком вышеуказанного письменного заявления.
7.5. Вне зависимости от факта утраты Пластиковой карты и времени получения Банком информации об утрате Пластиковой карты Клиент несет ответственность за все операции с Пластиковой картой, совершенные с использованием ПИН-кода.
7.6. Банк не несет ответственности в случае отказа какого-либо третьего лица принять Пластиковую карту для проведения расчетов и иных операций с ее использованием.
7.7. Банк не несет ответственности за невыполнение , несвоевременное или неправильное выполнение платежей Клиентов, если это было вызвано предоставлением Клиентом недостоверной информации или платежных реквизитов.
7.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если неисполнение будет являться следствием непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после вступления в силу Договора. Действие обстоятельств непреодолимой силы Стороны должны подтверждать документами компетентных органов. О наступлении обстоятельств непреодолимой силы Стороны обязуются извещать друг друга в пятидневный срок.
8. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. В случае наличия возражений по операциям, указанным в Выписке, Клиент/Представитель имеет право предъявить в Банк претензию в письменном виде до 15 числа месяца, следующего за месяцем, в котором была совершена операция по Пластиковой карте или с использованием Дополнительных сервисов (за исключением случаев, изложенных в п.8.4. настоящих Условий). При этом, если Клиент/Представитель не согласен с суммой списания средств со Счета, соответствующей той или иной операции, он обязан направить в Банк претензию в письменной форме и приложить Документы, которые были оформлены при совершении данной операции, подтверждающие обоснованность доводов, заявленных в претензии.
8.2. Если по истечении 15 числа месяца, следующего за месяцем, в котором была совершена операция по Пластиковой карте или с использованием Дополнительных сервисов, в Банк не поступят возражения по указанным в выписке операциям (за исключением случаев, изложенных в п.8.5. настоящих Условий), то совершенные операции и остаток средств на Счете считаются подтвержденными, и впоследствии претензии от Клиента/Представителя по операциям, отраженным в Выписке, не подлежат удовлетворению.
8.3. Банк обязуется в течение 45 (Сорока пяти) календарных дней с даты получения претензии дать на нее мотивированный ответ. Сроки претензионной работы по оспариваемым операциям по Пластиковой карте могут быть увеличены в связи с необходимостью осуществления запросов в Международную платежную систему.
8.4. В случае невыдачи денежных средств при осуществлении операции снятия наличных денежных средств в Банкомате или при задержании Банкоматом купюр при осуществлении операции внесения наличных денежных средств в Банкомате Клиент/Представитель должен предоставить в Банк письменную претензию (заявление) о факте невыдачи денежных средств/ задержания Банкоматом купюр в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента осуществления операции.
8.5. Если по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента осуществления операции снятия/внесения наличных денежных средств через Банкомат, претензия (заявление) от Клиента/Представителя не поступит в Банк, то операция считается подтвержденной, впоследствии заявление от Клиента/Представителя не принимается, и претензии от Клиента/Представителя не подлежат удовлетворению.
8.6. Все споры и разногласия между Банком и Держателем по поводу исполнения настоящих Условий решаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования споров и разногласий путем переговоров предмет спора должен быть передан в суд общей юрисдикции по месту нахождения Банка, для разрешения в соответствии с законодательством РФ.
9. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В УСЛОВИЯ
9.1. Внесение изменений и дополнений в настоящие Условия, в том числе в Тарифы, производится Банком в одностороннем порядке.
9.2. Для вступления в силу изменений и дополнений в Условиях, вносимых Банком по собственной инициативе, Банк информирует Клиента о таких изменениях и дополнениях не позднее, чем за 10 (Десять) рабочих дней до вступления в их силу.
9.3. Все изменения и дополнения, вносимые Банком в настоящие Условия, вступают в силу, начиная со дня, следующего за днем истечения срока, указанного в п. 9.2. настоящих Условий.
9.4. Информирование Клиента осуществляется путем:
9.4.1. обязательной публикации объявления с полным текстом изменений и размещением ее на стендах в головном офисе Банка, в филиалах, дополнительных офисах и других структурных подразделениях Банка;
9.4.2. обязательной публикации сообщений с полным текстом изменений на WEB-сервере Банка по адресу в сети Интернет: www.afbank.ru
9.4.3. передачи информации посредством Дополнительных сервисов.
9.5. Информирование Клиента способами, указанными в п.9.4., дополнительно может сопровождаться рассылкой сообщений Держателям по факсу и иным электронным средствам связи, реквизиты которых доведены Держателями до сведения Банка в порядке, предусмотренном настоящими Условиями, или производиться любыми иными способами.
9.6. Любые изменения и дополнения в Условия с момента вступления их в силу с соблюдением процедур настоящего раздела равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Условиям, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу. В случае несогласия с изменениями или дополнениями, внесенными в Условия Банком, Держатель имеет право до вступления в силу таких изменений или дополнений отказаться от Условий в порядке, предусмотренном в разделе 10. «ОТКАЗ ОТ УСЛОВИЙ».
9.7. Изменения и дополнения не распространяются на Держателей, представивших письменное заявление, до вступления данных изменений и дополнений в силу.
9.8. Порядок выдачи, обслуживания и пользования Пластиковыми картами, установленный настоящими Условиями, может быть изменен или дополнен двусторонним письменным соглашением Клиента с ОАО «АФ Банк».
10. ОТКАЗ ОТ УСЛОВИЙ
10.1. Клиент имеет право в любой момент отказаться от присоединения к настоящим Условиям и расторгнуть Договор. В этом случае Клиент обязан закрыть Счет на основании письменного заявления установленной формы, представленного в Банк не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до предполагаемой даты отказа от Условий, а также возвратить все Пластиковые карты, выпущенные на его имя и на имя его Представителя, и уплатить Банку все причитающиеся суммы.
10.2. Представитель имеет право в любой момент отказаться от пользования Пластиковой картой. Отказ Представителя осуществляется путем простого письменного уведомления Банка. При этом Представитель обязан возвратить Банку Пластиковые карты, выпущенные на его имя.
10.3. Банк имеет право отказаться от исполнения настоящих Условий в отношении Клиента и расторгнуть Договор в случаях несвоевременного предоставления Банку сведений (документов), предусмотренных Условиями, или иного нарушения Клиентом требований настоящих Условий и/или действующего законодательства РФ.
10.4. В случае если Клиент не вносит плату за Дополнительные сервисы или Пакет, Банк может отказаться от оказания соответствующих услуг на следующий день после неоплаты Дополнительного сервиса/Пакета или отсутствия денежных средств на Счете клиента, если оплата производится списанием средств со Счета.
10.5. Отказ Банка от исполнения Условий в отношении Клиента и расторжение Договора осуществляется путем направления Клиенту соответствующего письменного уведомления с указанием причин, предусмотренных в настоящем разделе. Одновременно Банк приостанавливает действие всех Пластиковых карт, выпущенных на имя Клиента. Клиент, получивший уведомление, обязан возвратить все Пластиковые карты, выпущенные на его имя (на имя Представителя), в Банк, в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения уведомления Банка, если связанные с нарушением настоящих Условий и законодательства РФ обстоятельства не будут урегулированы с Банком, и закрыть Счет, представив в Банк письменное заявление установленной Банком формы.
10.6. Отказ любой Стороны от Условий не означает освобождения от обязательств по ранее совершенным сделкам и иным операциям, в том числе оплаты необходимых расходов и выплаты вознаграждения Банку в соответствии с Тарифами.
10.7. При прекращении правоотношений Банк переводит остаток средств со Счета по реквизитам, указанным Клиентом, либо выдает наличными через кассу Банка в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Распоряжение Клиентом, находящимися на Счете денежными средствами, также возможно с использованием электронных систем, используемых в Банке, с применением аналогов собственноручной подписи Клиента (кроме факсимиле), а также кодов, паролей и иных средств, подтверждающих личность и/или соответствующие полномочия Клиента. Использование Клиентом указанных электронных систем Банка регламентируется отдельным соглашением (договором), заключаемым между Банком и Клиентом
11.2. Денежные средства, размещаемые Клиентом на Счете на основании настоящего Договора, застрахованы в порядке, размерах и на условиях, которые установлены Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Страхование денежных средств не требует заключения договора страхования.
11.3. При наступлении страхового случая, выплата возмещения по Счету производится Государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов» в соответствии с реестром обязательств перед вкладчиками, формируемым Банком на основании данных, предоставленных Клиентом при заключении настоящего Договора, а также информации о Клиенте, которая имеется в Банке (в случае замены Клиентом документа, удостоверяющего его личность, и информирования Банка о данном факте). В случае неисполнения Клиентом своих обязательств по уведомлению Банка об изменении сведений (реквизитов), указанных в Заявлении, Банк не несет ответственность за невыплату Государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов» возмещения по Счету.
12. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СЕРВИСОВ
12.1. Особенности обслуживания Интернет-банка «АФ Банк 24».
12.1.1. Подключение/отключение Дополнительного сервиса Интернет-банк «АФ Банк 24» (далее – Интернет-банку) производится на основе соответствующих заявлений, поданных Клиентом собственноручно в Банк.
12.1.2. Интернет-банк подключается к Счету пластиковой карты.
12.1.3. В целях дистанционного управления, по соответствующему заявлению Клиента, к Интернет-банку могут быть подключены/удалены следующие Счета Клиента, открытые в Банке:
• Счета иных пластиковых карт;
• Счета до востребования;
• Счета срочных вкладов;
• Ссудные счета.
12.1.4. При подключении Интернет-банка, Банк производит действия по присвоению Клиенту Уникального идентификационного номера (далее - УИН) и ПИН-кода к нему. УИН является постоянным цифровым идентификатором Клиента в Интернет-банке. Одному Клиенту могут быть присвоены более одного УИН. Для каждого УИН в обязательном порядке выпускается отдельный ПИН-код. ПИН-код является аналогом собственноручной подписи Клиента.
12.1.5. После первого входа в Интернет-банк, Клиент вправе присвоить себе Уникальное имя клиента (далее – Логин). Клиент в праве неограниченное количество раз изменять свои Логин и ПИН-код.
12.1.6. При совершении операции с помощью Интернет-банка Банк производит Авторизацию.
12.1.7. Клиент в праве добавлять в Интернет-банк получателей платежей:
• подачей в Банк заявления установленной Банком формы;
• добавлением получателя платежа с помощью Интернет-банка, с обязательным вводом Сессионного ключа.
12.1.8. С целью идентификации Клиента, при добавлении новых получателей или проведении платежа с помощью Интернет-банка, Клиенту, с подключенным SMS-информированием, Банк высылает сообщение с Сессионным ключом, ввод которого подтверждает факт совершения операции Клиентом.
12.1.9. Урегулирование разногласий осуществляется в соответствии с п. 8 настоящих Условий.
